FAQ

FAQ

Cum imi plasez comanda?

A comanda:

1. Termină de adăugat articole în coșul de cumpărături
2. Puteți alege să procesați prin intermediul site-ului nostru de plată sau prin PayPal. 

• Dacă doriți să continuați plata pe site-ul nostru, vă rugăm să faceți clic pe butonul verde „Plată” situat în partea dreaptă a ecranului.
• Dacă doriți să continuați prin PayPal, vă rugăm să faceți clic pe butonul PayPal

3. Veți fi direcționat către pagina noastră de informații despre clienți. Vi se va solicita să introduceți:

• Adresa de e-mail
• Nume
• Abordare

1. Dacă aveți un cod de reducere valabil, îl puteți introduce în câmpul „Reducere” din dreapta ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul „Aplicați” pentru ca reducerea să fie calculată și aplicată la comanda dumneavoastră.
2. Continuați făcând clic pe butonul „Continuați la metoda de livrare”. Vă rugăm să vă asigurați că ați introdus corect adresa de expediere (dacă este diferită de adresa dvs. de facturare.) Odată ce totul este complet, faceți clic pe „Continuați cu metoda de plată”
3. Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a specifica că detaliile de expediere și de facturare sunt aceleași, dacă este cazul. 
4. După completarea formularului, faceți clic pe butonul „Finalizare comandă”. Veți fi direcționat către un ecran care oferă un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare a comenzii pe ecran, precum și un al doilea e-mail de confirmare.

Dacă întâmpinați dificultăți în timpul procesului de plată, vă rugăm să nu ezitați să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți trimițându-ne un e-mail la  service@wellpulsez.com .

Ce se întâmplă dacă lipsesc articole sau produse incorecte când primesc comanda mea?

Pentru articolele lipsă sau expediate incorect, vă rugăm să ne contactați la service@wellpulsez.com . Vă rugăm să menționați numărul de referință al tranzacției (numărul comenzii) și să ne furnizați o dovadă   (dimensiunea fișierului imagine trebuie să fie sub 1 MB)  . Vom fi bucuroși să vă retrimitem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vom cere înapoi articolul care v-a fost trimis din greșeală! Îl poți păstra ca un cadou de la noi.

De unde știu că comanda mea a fost trimisă cu succes?

Veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul comenzii și detaliile achiziției dvs.

As dori sa schimb articolele comandate. Ce ar trebuii să fac?

Modificările comenzii dvs. sunt permise până la ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Ne puteți contacta la service@wellpulsez.com pentru   a solicita o modificare.

Cum adaug articole în coșul meu?

Pentru a adăuga articole în coș:

1. Accesați pagina articolului care vă interesează și apoi selectați preferințele pentru articol. Când faceți clic pe butonul Adăugați în coș, veți fi direcționat către pagina Coș de cumpărături.
2. Introduceți cantitatea articolului pe care doriți să-l comandați folosind câmpul „Cantitate:” de lângă imaginea articolului. După ce ați introdus o cantitate, puteți continua cumpărăturile sau puteți alege să finalizați comanda.

Cum văd ce este în coșul meu de cumpărături?

Pentru a vedea conținutul coșului de cumpărături, faceți clic pe pictograma coș de cumpărături situată în partea de sus a paginii site-ului. După ce faceți clic pe această pictogramă, puteți modifica cu ușurință numărul cantității pe care doriți să o achiziționați pentru fiecare articol din coș, actualizând cantitatea specificată. De asemenea, puteți șterge orice articol din coș făcând clic pe linkul „Eliminați” din partea de jos a listei de cantități.

Cum elimin articolele din coșul meu?

Mai întâi, faceți clic pe pictograma „Coș” din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vedeți toate articolele din coș. După ce ați identificat articolul pe care doriți să îl ștergeți, faceți clic pe linkul „Eliminați” din partea de jos a listei de cantități. Acest lucru va elimina automat elementul și va face ca pagina să se reîmprospăteze pentru a reflecta modificările dvs.

Cum modific cantitatea unui anumit articol din coșul meu?

Mai întâi, faceți clic pe pictograma „Coș” din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vedeți toate articolele aflate în coș, precum și cantitățile pe care le-ați selectat pentru fiecare articol. Pentru a modifica cantitatea unui articol din coș, mutați cursorul în câmpul „Cantitate” pentru acel articol și introduceți cantitatea dorită. Odată ce faceți acest lucru, cantitatea și suma în dolari asociată (dacă este cazul) se vor actualiza automat pentru a reflecta suma corectă atât pentru cantitatea, cât și pentru prețul aflat în partea dreaptă a ecranului.

Care sunt browserele recomandate pentru acest site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Care sunt opțiunile dvs. de plată?

Acceptăm patru carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.

Cum fac plăți prin PayPal?

PayPal este cel mai simplu mod de a efectua plăți online. După ce ați terminat de adăugat articole în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul „PayPal”. Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Nu uitați să completați detaliile corecte pentru o procesare rapidă și fără probleme a plăților.

Cum folosesc un cod de reducere?

Pentru a valorifica un cod promoțional, parcurgeți următorii pași:

1. Selectați articolul pe care doriți să îl comandați și apoi faceți clic pe butonul verde „Checkout”.
2. Veți fi apoi redirecționat către pagina noastră de informații despre clienți de pe pagina următoare, completați informațiile relevante necesare
3. Veți vedea o casetă „Reducere” în partea dreaptă sus a paginii 
4. Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe Aplicați. Ar trebui să verificați dacă reducerea a fost aplicată și este valabilă, vizând-o aplicată în defalcarea furnizată mai jos.

Care este politica dvs. de returnare și schimb?

Vă rugăm să consultați Politica noastră de retur cu privire la returnări.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde la întrebarea dvs. cât mai curând posibil.

Cum să vă returnați articolul?

Ne puteți contacta pe canalul nostru de asistență service@wellpulsez.com   pentru mai multe informații.

Care este politica ta de anulare?

Anularea comenzii este permisă până la ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi. După acest timp, anularea nu se va mai aplica. Ne puteți contacta la service@wellpulsez.com pentru   a solicita anularea.

Este sigură comanda online?

da Luăm informațiile pe care ni le furnizați cu cea mai mare atenție atunci când plasați o comandă prin magazinul nostru online (sau în alt mod). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmiterea tuturor informațiilor despre cardul de credit și despre clienții personale folosind protocolul standard de internet SSL (Secure Sockets Layer). 

Este sigur să folosesc cardul meu de credit pe site-ul dvs. web?

Pentru a asigura o procedură de plată sigură, site-ul nostru folosește un procesor de carduri de credit pentru un gateway de plată pe internet fiabil și sigur, care stochează toate datele criptate cu AES-256.

Informațiile mele personale sunt păstrate confidențiale?

Orice informații pe care ni le partajați sunt private și confidențiale. În niciun moment nu vom împărtăși, închiria sau vinde informațiile dumneavoastră personale fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazului în care este cerut de lege.